Serwis "Polacy w Holandii" · ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026
Niniejsza polityka opisuje, jakie dane osobowe przetwarzamy w aplikacji "Polacy w Holandii" (dalej "Serwis"), w jakim celu i na jakiej podstawie, oraz jakie masz prawa. Dokument przygotowano zgodnie z RODO (rozporządzenie UE 2016/679, w Holandii: AVG).
Administratorem danych jest operator Serwisu:
Look Arts Vision, Culemborg, Holandia (pełne dane operatora: regulamin)
KVK: 81661851
Kontakt: info@holandia.app
Przeglądanie newsów, poradników, ogłoszeń, kalendarza i bazy firm nie wymaga konta i nie prosimy wtedy o żadne dane identyfikujące. Dla celów statystycznych (np. liczba wyświetleń treści) zapisujemy w pamięci przeglądarki losowy, anonimowy identyfikator urządzenia (pwh_anon) i rejestrujemy zdarzenia typu wyświetlenie. Są to dane pseudonimowe - nie zawierają Twojego imienia ani adresu e-mail, ale jeśli się zalogujesz, statystyki mogą zostać powiązane z Twoim kontem. Identyfikator usuniesz, czyszcząc dane przeglądarki.
Konto użytkownika: adres e-mail, wybrana nazwa użytkownika oraz treści, które publikujesz (komentarze, wiadomości na czacie, polubienia, wpisy w kalendarzu, ogłoszenia). Hasło przechowujemy wyłącznie w postaci zaszyfrowanej (hash) - nie znamy jego pierwotnej treści.
Płatności: gdy korzystasz z usług płatnych (kredyty, pakiety ogłoszeń, abonamenty firm, banery), płatność obsługuje zewnętrzny operator Mollie B.V. Dane karty/przelewu wprowadzasz bezpośrednio u Mollie - nie przechowujemy danych kart płatniczych. Otrzymujemy jedynie potwierdzenie statusu płatności i jej identyfikator.
Portfel kart lojalnościowych: możesz dobrowolnie zapisać w Serwisie numery swoich własnych kart lojalnościowych sklepów (np. Albert Heijn, Etos), aby mieć je w jednym miejscu. Zapisujesz wyłącznie własne karty. Numery kart przechowujemy w postaci zaszyfrowanej (AES-256-GCM) i są one dostępne wyłącznie dla Ciebie, po zalogowaniu. Nie integrujemy się z systemami sklepów, nie pobieramy historii zakupów ani żadnych danych od tych sklepów - przechowujemy jedynie numer, który sam wprowadzisz. Każdą kartę możesz w dowolnej chwili usunąć.
Narzędzia AI: przy korzystaniu z tłumacza pism oraz asystenta, przesyłane przez Ciebie zdjęcie pisma lub treść pytania są przekazywane do dostawcy modelu AI (OpenAI) w celu wygenerowania odpowiedzi. Zob. sekcja "Przekazywanie danych" poniżej. Nie wysyłaj tą drogą danych, których nie chcesz przekazywać do przetwarzania (np. szczególnie wrażliwych dokumentów).
Studio zdjęć: jeśli skorzystasz ze Studia zdjęć, wybrane przez Ciebie zdjęcie - w tym zdjęcie przedstawiające Twój wizerunek - jest przesyłane do dostawcy modelu graficznego (OpenAI) w celu wykonania przeróbki w wybranym stylu. Dzieje się to wyłącznie na Twoje wyraźne żądanie, po tapnięciu wybranego stylu. Zdjęcie wyjściowe nie jest przez nas zapisywane; zapisujemy wyłącznie gotowy efekt przeróbki, w Twoim koncie, i możesz go usunąć w każdej chwili. Dostawca modelu nie wykorzystuje zdjęć przesyłanych przez interfejs programistyczny do trenowania swoich modeli. Wgrywaj wyłącznie zdjęcia, do których masz prawo - własne albo takie, na których przetwarzanie zgodziły się widoczne na nich osoby. Nie wgrywaj zdjęć osób trzecich bez ich zgody ani zdjęć przedstawiających dzieci.
Dane techniczne: w celu zapewnienia bezpieczeństwa i poprawnego działania serwer może czasowo rejestrować adres IP i podstawowe logi (np. przy ograniczaniu nadużyć).
- Prowadzenie konta i świadczenie usług - art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
- Obsługa płatności i wystawianie dokumentów - art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO (umowa i obowiązek prawny).
- Moderacja treści, bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom - art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes).
- Przechowywanie zapisanych przez Ciebie kart lojalnościowych - art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda, którą wyrażasz dobrowolnie dodając kartę; możesz ją wycofać usuwając kartę).
- Odpowiadanie na zapytania kierowane na adres e-mail - art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Korzystamy z zaufanych podmiotów przetwarzających dane w naszym imieniu:
- Mollie B.V. (Holandia) - obsługa płatności.
- OpenAI - przetwarzanie zapytań do narzędzi AI (tłumacz pism, asystent) oraz zdjęć przesłanych do Studia zdjęć. Może się to wiązać z przekazaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (USA), w oparciu o standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy zgodne z RODO.
- Brevo (Sendinblue SAS, Francja) - wysyłka maili transakcyjnych (powitanie po rejestracji, potwierdzenia płatności, przypomnienia o wygasających ogłoszeniach). Przetwarzany jest Twój adres e-mail i treść powiadomienia; dane są przetwarzane w Unii Europejskiej.
- Dostawca hostingu (TransIP B.V., Holandia) - utrzymanie serwera aplikacji. Dane są przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej (Holandia).
Pogoda: na stronie głównej wyświetlamy prognozę pogody. Jeśli podasz miasto lub zgodzisz się na ustalenie lokalizacji, Twoja przybliżona lokalizacja (nazwa miasta lub współrzędne) jest wysyłana bezpośrednio z Twojego urządzenia do serwisu Open-Meteo (open-meteo.com) wyłącznie w celu pobrania prognozy. Funkcja jest opcjonalna.
Nie sprzedajemy danych osobowych i nie udostępniamy ich podmiotom trzecim w celach marketingowych.
Dane konta i powiązane treści przechowujemy do czasu usunięcia konta przez użytkownika. Dane związane z płatnościami przechowujemy przez okres wymagany przepisami (m.in. rachunkowymi i podatkowymi). Po usunięciu konta dane rozliczeniowe niezbędne do celów księgowych i podatkowych (np. identyfikator i kwota płatności) zachowujemy w formie zanonimizowanej, odłączonej od Twojego konta, przez okres wymagany przepisami. Pliki, które wgrałeś, są usuwane przy usunięciu konta. Zapisane karty lojalnościowe przechowujemy do czasu ich usunięcia przez Ciebie lub usunięcia konta (są wtedy kasowane automatycznie). Historia analiz AI i wygenerowanych odpowiedzi jest przechowywana na koncie użytkownika do czasu samodzielnego usunięcia dokumentu, sprawy albo całego konta.
Masz prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz przenoszenia danych. Konto wraz ze wszystkimi powiązanymi danymi możesz w każdej chwili trwale usunąć samodzielnie: ikona konta → "Usuń konto" (usunięcie jest natychmiastowe i nieodwracalne).
Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - w Holandii jest to Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Niezbędne (zawsze aktywne). Sesję logowania utrzymujemy w bezpiecznym pliku cookie (HttpOnly, Secure, SameSite), niedostępnym dla skryptów w przeglądarce - służy on wyłącznie do utrzymania zalogowania i jest niezbędny do działania. Dodatkowo korzystamy z pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage) wyłącznie do drobnych ustawień technicznych - zapamiętania wyboru języka i motywu, ostatnio otwartej zakładki, anonimowego identyfikatora statystycznego (pwh_anon) oraz zapisu Twojej decyzji co do cookie.
Analityczne (tylko za Twoją zgodą). Aby rozumieć, jak korzystasz z aplikacji, i ją ulepszać, używamy narzędzia Microsoft Clarity (dostawca: Microsoft Corporation/Microsoft Ireland Operations). Clarity zapisuje pliki cookie (m.in. _clck, _clsk) oraz tworzy zanonimizowane nagrania interakcji i mapy ciepła (kliknięcia, przewijanie), z maskowaniem wprowadzanych treści. Clarity uruchamiamy DOPIERO po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze cookie - jeśli wybierzesz „Tylko niezbędne", nie jest ładowane. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, czyszcząc dane strony w przeglądarce. Dane mogą być przetwarzane przez Microsoft także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (m.in. w USA) na podstawie standardowych klauzul umownych. Zasady Microsoftu: privacy.microsoft.com.
Piksel Meta (tylko za Twoją zgodą). Aby mierzyć skuteczność naszych reklam na Facebooku i Instagramie, możemy używać piksela Meta (dostawca: Meta Platforms Ireland Ltd.). Piksel rejestruje zdarzenia takie jak wejście na stronę czy rejestracja konta (bez treści wpisywanych w formularze). Piksel uruchamiamy DOPIERO po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze cookie - jeśli wybierzesz „Tylko niezbędne", nie jest ładowany. Dane mogą być przetwarzane przez Meta także poza EOG na podstawie standardowych klauzul umownych. Zasady Meta: facebook.com/privacy/policy.
Poza wskazanymi wyżej narzędziami nie używamy plików cookie do profilowania reklamowego ani nie udostępniamy danych podmiotom trzecim w celach marketingowych.
Komentarze i wiadomości na czacie są widoczne dla innych użytkowników. Prosimy o kulturę wypowiedzi. Treści naruszające prawo lub zasady współżycia mogą zostać ukryte lub usunięte, a konto zablokowane. Każdy może zgłosić nieodpowiednią treść do moderacji.
Jeśli włączysz profil w module „Poznajmy się”, przetwarzamy dodatkowo: przedział wieku, miasto, intencje (chcę poznać / można mnie poznać), cele, języki, dostępność, opis, zdjęcia dodane w module, potwierdzenie pełnoletności i akceptację zasad, zaczepki (kto, kogo, kiedy, z jakiego miejsca aplikacji) oraz dopasowania. Zdjęcia z modułu są przechowywane w folderze chronionym i udostępniane wyłącznie osobom z włączonym profilem, zgodnie z zasadą wzajemności; nie są indeksowane. Wyłączenie profilu ukrywa te dane; usunięcie konta usuwa je.
Przy wpisach płatnych i prezentach zapisujemy odblokowania (kto, który wpis, ile punktów) oraz saldo twórcy. Przy zamówieniu wypłaty przetwarzamy imię i nazwisko, adres i numer IBAN w celu wykonania przelewu i spełnienia obowiązków księgowych (przechowywane 7 lat) oraz sprawozdawczych wobec Belastingdienst (DAC7 - dla usług bez progu de minimis). Powiadomienia o zaczepkach, dopasowaniach i odblokowaniach wysyłamy w aplikacji i przez push, jeśli je włączysz.
Kiedy przetwarzamy Twoje położenie. Tylko wtedy, gdy sam zdecydujesz się pokazać na holandia.map (tryb inny niż „Duch”) albo udostępnisz komuś lokalizację na żywo. Domyślnie jesteś „Duchem” - nikt Cię nie widzi, a my nie zapisujemy położenia. Samo oglądanie mapy (eventy, firmy, szlaki, pogoda) nie wymaga udostępniania położenia.
Jakie dane. Ostatnie położenie (szerokość i długość geograficzna, dokładność, czas, opcjonalnie prędkość), wybrane ustawienia widoczności, opis pod nickiem, progi powiadomień o bliskości, lista osób, którym udostępniasz lokalizację na żywo, oraz - jeśli ją stworzysz - konfiguracja i obrazek Twojej postaci. Nie zapisujemy historii przemieszczania się: każda nowa pozycja zastępuje poprzednią.
Kto widzi Twoje położenie. Wyłącznie osoby, które wybierzesz:
„W przybliżeniu” oznacza stały punkt w obszarze ok. 1 km, bez odległości; punkt nie zmienia się przy drobnych ruchach przy granicy obszaru. Usunięcie ze znajomych, cofnięcie zaczepki, wyłączenie profilu w „Poznajmy się” albo blokada natychmiast kończą widoczność i udostępnienia na żywo między tymi osobami - nie wracają one same. Osoby zablokowane nie widzą Cię w żadnym trybie. W trybie „Duch” nie widzisz też innych.
Podstawa prawna i wycofanie zgody. Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO/AVG), wyrażona przy pierwszym pokazaniu się na mapie. Wycofujesz ją w każdej chwili przyciskiem „Duch” albo w karcie „Ja” na mapie - pozycja jest wtedy usuwana od razu (chyba że trwa udostępnianie na żywo, które możesz zakończyć osobno).
Jak długo. Pozycja przestaje być widoczna po 8 godzinach bez aktualizacji i jest kasowana najpóźniej po 24 godzinach. Pozycje spoza Holandii nie są zapisywane (granicę liczymy w przybliżeniu - tuż przy niej, do ok. 1-3 km, pozycja może zostać uznana za holenderską albo za zagraniczną). Udostępnienia na żywo wygasają po wybranym czasie.
Położenie w tle (aplikacja na Androida). Gdy pokażesz się na mapie w aplikacji na Androida, położenie w tle włącza się samo (wyłączysz je przełącznikiem „Aktualizuj moje położenie także przy zamkniętej aplikacji” w karcie „Ja”); włącza się też przy udostępnianiu lokalizacji na żywo. Aplikacja wysyła wtedy położenie także po zamknięciu wszystkich kart: co kilka minut albo po przemieszczeniu o ok. 100 m, a gdy stoisz w miejscu - co ok. 15 minut. Za Twoją zgodą prosimy system o zwolnienie aplikacji z oszczędzania baterii, żeby telefon jej nie wyłączał. Działa to tylko przy włączonych powiadomieniach: przez cały ten czas w pasku powiadomień widać ikonę holandia.map z przyciskami „Pauza 1 h” (Twoja pozycja od razu znika z mapy na godzinę) i „Wyłącz” (koniec położenia w tle i wszystkich udostępnień na żywo). W trybie „Duch” położenie w tle jest wstrzymane, chyba że trwa udostępnienie na żywo. Wylogowanie zatrzymuje je na tym telefonie. Po ponownym uruchomieniu telefonu (albo gdy system mimo to zamknie usługę) położenie w tle zatrzymuje się i wznawia przy następnym otwarciu aplikacji - nie korzystamy z uprawnienia do lokalizacji „zawsze”. W przeglądarce położenie odświeża się wyłącznie przy otwartej aplikacji.
Powiadomienia o bliskości. Jeśli je włączysz, informujemy Cię, gdy znajomy, który widzi się z Tobą dokładnie, jest bliżej niż wybrany próg (od 100 m do 5 km) - najwyżej raz dziennie na próg. Nie dotyczy to osób widocznych w przybliżeniu.
Mapa i dane pogodowe. Mapa korzysta z kafelków OpenStreetMap (adres IP Twojego urządzenia trafia do serwerów OpenStreetMap przy pobieraniu kafelków), a pogoda z Open-Meteo pobierana przez nasz serwer (Open-Meteo nie dostaje Twoich danych).
W sprawach dotyczących danych osobowych: info@holandia.app.